ابدأ بالتتبع قبل الإعلان
منصات الإعلانات تتعلم من البيانات التي تصلها. إذا لم تعرف المنصة من أضاف إلى السلة ومن أتم الشراء، فستعرض إعلانك على أشخاص لا يشترون. لذلك أول ما نفعله مع أي متجر على سلة هو التأكد من ربط بكسلات Meta وTikTok وSnapchat وGoogle، ومن وصول أحداث الشراء بقيمتها الصحيحة.
ونختبر ذلك بأنفسنا: نضيف منتجًا إلى السلة، ونكمل طلبًا تجريبيًا، ثم نتأكد أن كل حدث ظهر في لوحة المنصة مرة واحدة فقط. حدث مكرر أو ناقص يكفي ليجعل أرقام الحملة غير موثوقة.
صفحة المنتج هي البائع
الإعلان يجلب الزائر، وصفحة المنتج هي التي تقنعه: صور واضحة من زوايا مختلفة، وفيديو قصير، ووصف يجيب عن أسئلة العميل، وآراء حقيقية، وسعر واضح مع خيارات التقسيط والشحن.
- صورة رئيسية واضحة على خلفية نظيفة
- فيديو قصير يُظهر المنتج أثناء الاستخدام
- إجابات الأسئلة المتكررة داخل الصفحة
- إظهار تابي وتمارا ومدة التوصيل قبل السلة
كثيرًا ما نرى متاجر تنفق جيدًا على الإعلانات، ثم تخسر الزائر في صفحة منتج فقيرة. تحسين هذه الصفحة قد يرفع نسبة التحويل أكثر من أي تعديل في الحملة. وهذا جزء من خدمة المتاجر الإلكترونية عندنا.
أي المنصات تناسب متجر سلة؟
أغلب عملاء متاجر سلة في السعودية والخليج، حيث يحتل Snapchat وTikTok مكانة كبيرة. نبدأ بهما غالبًا لمنتجات العناية والعطور والأزياء، ونضيف Instagram لبناء الثقة، وGoogle للمنتجات التي يبحث عنها العميل بالاسم. التفاصيل في دليل التسويق الإلكتروني في السعودية.
ولا نوزّع الميزانية على كل المنصات من اليوم الأول. نبدأ بعدد محدود من الحملات حتى تجمع بيانات كافية، ثم ننقل الإنفاق إلى ما يحقق أقل تكلفة للطلب. هذه طريقتنا في إدارة الحملات الإعلانية.
استخدم أدوات سلة التسويقية بذكاء
توفر سلة أدوات مثل كوبونات الخصم، والعروض المجمّعة، وتذكير السلات المتروكة. هذه الأدوات مفيدة، لكنها تعمل أفضل عندما ترتبط بخطة الإعلانات: كوبون خاص لجمهور إعادة الاستهداف، أو عرض موسمي يظهر في الإعلان والمتجر معًا.
ونتجنب الخصم الدائم، لأنه يعوّد العميل ألا يشتري إلا بخصم ويأكل هامش الربح. الأفضل أن يكون للعرض سبب ووقت واضح.
أخطاء شائعة في متاجر سلة
من أكثر ما نراه: تثبيت البكسل مرتين فتتكرر الأحداث، أو إطلاق الحملات قبل اكتمال صفحات المنتجات، أو الحكم على الحملة بعد يومين فقط. وكذلك استخدام محتوى واحد لكل المنصات، مع أن ما ينجح على Snapchat يختلف عما ينجح على Instagram.
لهذا نبدأ أي تعاون بمراجعة كاملة للمتجر والتتبع قبل إطلاق أول إعلان، وننتج محتوى مخصصًا لكل منصة عبر خدمة المحتوى الإعلاني. وإذا كنت تقارن بين المنصات، اقرأ دليلَي متاجر زد ومتاجر Shopify.